Hallitusohjelman Ensisijaisesti digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuus -edistämisohjelma tähtää siihen, että sähköisesti asioivat kansalaiset saavat viranomaisten lähettämät tiedoksiannot ensisijaisesti sähköisenä.
Jatkossa Suomi.fi-tili luodaan automaattisesti jokaiselle, joka tunnistautuu Suomi.fi:n avulla julkiseen asiointipalveluun. Sen jälkeen viranomainen voi lähettää hänelle sähköisiä tiedoksiantoja ilman henkilön erillistä suostumusta. Uudistukseen sisältyy lupaus siitä, että ne kansalaiset, jotka eivät pysty asioimaan digitaalisesti, saavat jatkossakin tiedoksiannot paperipostina.
Ohjelman tarkoituksena on säästää julkisen hallinnon resursseja ja tehostaa prosesseja sekä tarjota kansalaisille ajasta ja paikasta riippumatonta asiointia. SOSTE on huolissaan siitä, onko uudistus mahdollista toteuttaa näin lyhyessä aikataulussa huomioiden riittävästi eri väestöryhmät ja heidän erityistarpeensa.
Lainsäädännön uudistaminen
Hallituksen esitys tulee lausuntokierrokselle ensi keväänä. Lokakuussa lainsäädäntötyöryhmä järjesti kaksi kuulemistilaisuutta asiointi- ja tukipalvelulakien muutosehdotuksista. Kuulemiseen oli kutsuttu edustajia vammais-, vanhus- ja maahanmuuttajajärjestöistä, yhdenvertaisuus-, vanhusasia- ja lapsiasiavaltuutetut sekä muita viranomaisia, joiden tehtäviin kuuluu yhdenvertaisuuden edistäminen.
Kuulemisissa toivottiin erityisesti näkemyksiä ehdotusten vaikutuksista eri väestöryhmien perusoikeuksien ja yhdenvertaisuuden toteutumiseen viranomaisten kanssa asioitaessa. SOSTE nosti kuulemistilaisuudessa esiin muun muassa palvelujen käyttäjien oikeusturvaan, selkeään kielenkäyttöön ja viestintään sekä erityisryhmien huomioimiseen liittyviä näkökulmia.
Ohjelman toimeenpano on Digi ensin -hankkeen vastuulla
Digi- ja väestötietoviraston Digi ensin -toimenpanohanke on osa valtiovarainministeriön digitaalisen viranomaisviestinnän edistämisohjelmaa. Hankkeen tavoitteena on tukea lainsäädäntövalmistelua, viestiä tulevasta muutoksesta, kehittää Suomi.fi-viestipalvelua ja tukea kansalaisia palvelun käytössä.
Eri väestöryhmien tarpeet huomioitava viranomaisasiointia kehitettäessä
SOSTE on mukana valtiovarainministeriön asettamassa ohjausryhmässä, ja pyrkii omalta osaltaan vaikuttamaan siihen, että eri väestöryhmien tarpeita huomioidaan lainsäädäntövalmistelussa ja uudistusta koskevassa viestinnässä. On tärkeää, että kevään lausuntokierroksella SOSTEn jäsenjärjestöt kertovat laajasti omat näkemyksensä lainsäädännön uudistusehdotuksista ja niiden vaikutuksista jäsenistönsä ja eri väestöryhmien viranomaisasiointiin. Uudistus on toteutettava niin, että siinä toteutuu palvelujen saavutettavuus sekä kansalaisten oikeusturva.